Compassion Fatigue

Apa Itu Compassion Fatigue?

Compassion fatigue adalah kondisi kelelahan emosional yang dialami orang-orang yang pekerjaannya berpusat pada merawat atau membantu orang lain. Istilah ini diperkenalkan Joinson (1992) dalam konteks keperawatan dan dikembangkan Figley. Berbeda dari burnout umum, compassion fatigue secara spesifik muncul dari paparan berulang terhadap penderitaan orang lain — biaya dari peduli.

Relevansi untuk Karyawan Indonesia

Compassion fatigue relevan tidak hanya untuk tenaga kesehatan, tapi juga peran customer-facing, HR, dan manajer yang menampung beban emosional tim. Menariknya, data Riliv menunjukkan 95% Anxiety Severe+ di F&B Ritel (MAKA24) — angka tertinggi di seluruh dataset Riliv — sebagian karena pekerja layanan harus terus-menerus menyembunyikan distress mereka sendiri sambil melayani pelanggan dengan senyum. Mereka yang merawat orang lain sering paling lupa merawat dirinya.

Tanda-Tanda yang Perlu Diperhatikan

• Kelelahan emosional yang mendalam dari merawat orang lain
• Berkurangnya empati atau mati rasa terhadap penderitaan
• Merasa kewalahan dan tidak berdaya
• Menarik diri dari hubungan
• Gangguan tidur dan keluhan fisik
• Sinisme terhadap pekerjaan yang dulu bermakna

Apa yang Bisa Dilakukan

Mencegah compassion fatigue membutuhkan pengakuan bahwa peduli itu menguras energi. Strategi yang efektif mencakup batasan emosional yang sehat, dukungan sebaya, supervisi profesional, dan perawatan diri yang konsisten. Organisasi yang mengandalkan pekerja perawatan — termasuk peer supporter dan HR — harus menyediakan dukungan bagi para pemberi dukungan itu sendiri.